Conditions générales de vente​

Identité du vendeur

Heiva – Le comptoir des plantes polynésiennes
231 Quai Saint-Pierre – 83140 Six-Fours-les-Plages
RCS Bordeaux : 828 464 479

Email : [email protected]
Téléphone : +33 07 84 57 95 68


Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site :
https://heiva-monoi-tahiti.fr

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.


Produits

Les produits proposés à la vente sont :

  • cosmétiques

  • huiles

  • accessoires

  • objets

  • produits alimentaires

  • boissons alcoolisées

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies sont fournies à titre illustratif.

La vente d’alcool est strictement réservée aux personnes majeures.


Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et ajoutés au moment du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.


Commande

Le client sélectionne les produits et valide son panier.

La validation de la commande vaut acceptation :

  • des prix

  • des produits

  • des présentes CGV

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.


Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Modes de paiement acceptés :

  • carte bancaire via WooPayments (Stripe)

  • Apple Pay

  • Google Pay

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement.


Livraison

Livraison en France uniquement.

Transporteurs :

  • Colissimo

  • Chronopost

Délais moyens indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.


Réception des produits

Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison.

Toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur.


Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Demande à envoyer à :
[email protected]

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné :

  • non utilisé

  • dans son état d’origine

  • dans son emballage intact


Produits exclus du droit de rétractation

Ne peuvent être retournés :

  • produits cosmétiques ouverts

  • produits alimentaires ouverts

  • produits descellés pour des raisons d’hygiène

  • boissons alcoolisées ouvertes


Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné.

Il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.


Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • conformité

  • vices cachés

Pour toute demande :
[email protected]


Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • d’une réaction allergique individuelle

  • d’un usage non conforme


Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles ne sont jamais revendues.


Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Les tribunaux français seront seuls compétents.


Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable. Le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel.

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse dans un délai d’un mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel :

La Société Médiation Professionnelle – SMP
https://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez.

Conditions générales d'utilisation

Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles d’une part, iCloudTech, met à la disposition de ses utilisateurs le site, et les services disponibles sur le site et d’autre part, la manière par laquelle l’utilisateur accède au site et utilise ses services.

Toute connexion au site est subordonnée au respect des présentes conditions.

Pour l’utilisateur, le simple accès au site de Heiva  à l’adresse URL suivante https://heiva-monoi-tahiti.fr/ implique l’acceptation de l’ensemble des conditions décrites ci-après.

Propriété intellectuelle

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La marque Heiva est une marque déposées par Heiva .Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de ces marques, de quelque nature que ce soit, est totalement prohibée.

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Droit applicable

Tant le présent site que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de ce litige.

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